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企业增长的加速器:揭开沧州国际短信营销中心的秘密-河北沧州短信中心号码移动

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CRM的具体概念?-29:37

1、CRM是选择管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销销售服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

2、CRM是关于发展推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么?CRM改善资产回报,在此,资产是指客户和潜在客户基础。

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(图片来源网络,侵删)

3、CRM(CustomerManagement),即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。

客户关系管理题目求答案!急需

填空题1.客户满意度取决于__(顾客感知价值_)___和___(期望值_)___之间比较。2.CRM的核心思想是以(客户)为中心,提高(满意度),改善客户关系,提高企业竞争力

陕西航天职工大学电子商务专业客户关系管理期末试题A卷选择题(每题1分,共20分)按照客户对企业的c来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。

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【答案】:D 本题考查客户关系管理(CRM)方面基础知识。电子商务市场给企业带来最大影响是使市场由原来以产品为中心变成了以客户为中心,企业经营由原来规模化生产变成今天一对一个性化服务。

A提高产品数量,降低成本,扩大销量B致力于生产优质产品,并不断精益求精C站在顾客的角度考虑问题D顾客需要什么,我就生产什么关系营销的概念最早由白瑞(Berry)于1983年提出,他认为关系营销的目的在于()。

dell是如何利用技术革命开展国际营销活动

戴尔公司透过首创的革命性直线订购模式,与大型跨国企业、***部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持,以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。

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销售人员占600人,主要是电话直销,DELL一直认为强大的销售能力与销售的速度是其开展供应链各项工作的基础,比如按单生产,比如零库存,比如低成本,失去快速销售的基础,也谈不上其他的供应链的模式。

一.戴尔***用网络直销,大大降低成本,并能很好的掌握消费者的需求,产品的客户化。二.充分利用互联网技术,公司网业向客户提供大量信息,使了解起动向及新产品,起到十分好的推销作用。

所以对现做现卖的戴尔公司来说不存在库存造成亏损的压力。 这样做的结果是可以降***造成本,及时用上最新技术。由于戴尔公司只是在接到一批定货时才要求供应商及时提供个人电脑部件,部件的库存也可以减少到最低限度。

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